1、vivo手机系统损坏，可以重启手机同时按住锁屏键和音量+键进入recovery模式查看是否有“系统恢复模式”选项，如有此选项，可通过该功能恢复系统，如没有此选项，建议带上手机前往vivo售后服务中心免费刷机恢复系统。
2、注：携带手机、发票、保修卡前往售后服务中心，可以进入设置--更多设置--售后服务/服务网点里面查询售后服务中心的地址方便前往，温馨提示：在去售后前，请电话确认下售后是否正常上班（例如售后在培训等），避免白跑一趟。
3、将手机用数据线连接到电脑上，然后到vivo官网下载系统固件（注意你手机的型号）即可。打开vivo官网，找到服务，找到你要下载固件手机的型号，点击下面的固件下载。在面选择好你所需要下载的固件即可。