360度锁客让您的美容院财源滚滚，不看后悔，不过在讲这些方法的时候，不妨先跟了绿瘦美学馆的小编来了解下以下内容吧。
　　一、哪些是“赶客”的行为
　　1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
　　2、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
　　3、美容师的专业知识及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。
　　4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
　　5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视。
　　二、顾客去美容院消费最看重什么？
　　1、优雅环境
　　顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容，就像我们去到一家咖啡厅，如果里面很乱噪杂装修怪异，你愿意去吗同样的道理，每个顾客去美容院，对于美容院的环境的很看重的。
　　2、服务态度
　　都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容连锁行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情服务当然还包括簿褪撬得廊菰汉笃诙怨丝驼娉系墓匦奈屎当然不是那些推销产品的信息乙膊挥ω霉谄捣钡奈屎，这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
　　3、技术手法
　　技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者手法不好，消费者来消费什么消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。往深处一点说，技术其实是消费者最关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理，要的就是效果，消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的，或许你还会说产品也是效果的一部分，这个不可否认，但是要明确的是在美容专业线，技术永远比产品来的更重要，更靠谱，更受消费者关注。
　　三、美容院该如何“锁客”
　　1、给予顾客物超所值的感受
　　对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。
　　但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，比较好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的顾客是不可能的。
　　2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望
　　锁住顾客的办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱。能够锁住顾客的心得方法就是：给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值，店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效，任何说词、做任何事都会显得极为苍白。
　　在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么？而大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。
　　，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。
　　第二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。
　　第三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。
　　上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”投票，一走了之。

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